Mark Royal, autor książki „Wróg zaangażowania”, był gościem specjalnym Konferencji Rozwiązania HR (wiosna 2012, 3. edycja) – Trendy i Wyzwania, Kryzys i Współpraca, Talent i Organizacja, Outplacement a Biznes. Obrady miały miejsce w Warszawie 17. kwietnia 2012 r. w centrum konferencyjnym hotelu Radisson Blu Centrum.

Mark Royal wystąpił podczas sesji plenarnej, a następnie wziął udział w dyskusji wspólnie z polskimi dyrektorami personalnymi. Temat jego wystąpienia brzmiał następująco: „Wrogowie zaangażowania. Jak walczyć z frustracją pracowników i uwolnić cały ich potencjał”.

Zgodnie z nową książką, frustracja w pracy jest cichą epidemią zakradającą się niepostrzeżenie do organizacji, jednak rzadko stawiamy jej czoła lub nawet jej nie rozpoznajemy. Frustracja pokonuje zmotywowanych i oddanych pracowników, którym naprawdę zależy na pracy, ale nie mogą liczyć na wsparcie organizacyjne, aby się z tym problemem uporać.

„Sfrustrowani pracownicy naprawdę chcą osiągnąć sukces w swoim zawodzie, ale utrudniają im to bariery organizacyjne lub brak zasobów – podkreślił Mark Royal. – Menadżerowie muszą zadawać odpowiednie pytania i szybko zająć się problemem lub zaryzykować utratę najlepszych pracowników, którzy naprawdę przejmują się pracą w organizacji”.

„Wróg zaangażowania” dogłębnie analizuje wytworzoną przez frustrację pracowniczą szczelinę, przez którą uchodzi produktywność. Według badania, które przeprowadzili Mark Royal i Tom Agnew, sfrustrowani pracownicy stanowią 20% (lub więcej) całej kadry pracowniczej. W efekcie dochodzi do znacznego osłabienia wydajności i dochodów.